All utrustning är fullständigt rekonditionerad och levereras, om inte annat anges i produktbeskrivningen, med 1 års garanti och 3 års support.

Garanti
En nöjd kund är det viktigaste för oss på Nadex. Därför lämnar vi, om inte annat anges i produktbeskrivningen, ett års garanti på all hårdvara. Garantin innebär att Nadex inom rimlig tid ska, från och med att en skadad vara återlämnas till Nadex, ha möjlighet att reparera den skadade varan. Om inte detta kan ske och inget annat har avtalats, innebär garantin att kunden ska i första hand ersättas med likvärdig vara och i andra hand att köpet återgår. Garantin avser inte skada som uppkommit på annan utrustning än den som köpts hos Nadex. Detta oberoende av om skada på annan utrustning uppstått på grund av fel på vara köpt av Nadex. Garantin upphävs automatiskt om ingrepp har gjorts i varan. Detta oberoende av om ingreppet har utförts av auktoriserad reparatör eller av kunden själv. Nadex ersätter inte kostnader som uppstått under garantitiden på grund av reparationsarbete utfört av annan än Nadex om inte detta överenskommits mellan Nadex och kunden. Garanti gäller mot uppvisande av giltigt kvitto.

När det gäller batterier till bärbara datorer så garanterar vi att dessa fungerar och tar laddning. Dock ges ingen garanti för hur lång drifttiden är.

Support
All support sker via telefon om inte annat är överenskommet mellan köpare och Nadex. Supporten är uppdelad i två kategorier - hårdvara och mjukvara.

Hårdvarusupport -
Åberopas när ni behöver hjälp med att hantera datorns interna delar som hårddisk, minne, skärm, moderkort m.m. Hårdvarusupporten gäller i hela 3 år med start från inköpsdatum.

Mjukvarusupport -
Åberopas när ni behöver hjälp med själva operativsystemet. Även om licens för operativsystem medföljer levereras inte alltid alla datorer förinstallerade. För att åberopa mjukvarusupport måste datorn levereras förinstallerad med ett operativsystem. Detta är för en del datorer ett tillval och kan väljas på deras produktsidor [ läs mer under rubriken 'Mjukvara' längre ner ]. Mjukvarusupporten gäller i hela 3 år från inköpsdatum. Problem med Internet och virus täcks inte av mjukvarusupporten p.g.a. att dessa inte kan åtgärdas via telefon. För att få hjälp med internetinställningar rekommenderar vi våra kunder att kontakta sina respektive internetleverantörer.

Betalningssätt
Som kund till Nadex kan man betala på 5 olika sätt:

Postförskott mot BG -
Ordersumman inklusive moms betalas till Nadex bankgiro vid leverans. Vid ej uthämtat gods utgår en administrationsavgift på 10 % av den totala ordersumman, minimidebitering 495 kr exkl. moms. Köparen står för samtliga fraktkostnader.

Kontantfaktura -
Kunden får en faktura som betalas direkt vid uthämtning av varorna.
Varorna hämtas från våra utlämningskontor i Sollentuna eller Järfälla. Vid hämtning av större partier görs detta direkt från vårt centrallager i Järfälla.
Utlämningskontoren har öppet vardagar mellan kl. 09.00 - 20.00 samt helger mellan kl. 10.00 - 18.00.
Centrallagret har öppet  varddagar mellan kl: 09:00 - 19:00 samt helger mellan kl: 10:00 - 14:00.
Utlämning av varor sker efter överenskommelse med våra säljare.

Faktura - 30 dagar -
Nadex fakturerar skolor, myndigheter samt svenska företag med löpande verksamhet av betydande storlek och godkänd kreditvärdighet.
Vi förbehåller oss rätten att skicka mot postförskott om inte kreditprövningen godkänns eller företaget är nystartat.
Normalt fakturerar vi mot betalning inom 30 dagar.

Faktura - 14 dagar -
Vi  fakturerar även mindre företag och privatpersoner. Vi förbehåller oss rätten att skicka mot postförskott om inte kreditprövningen godkänns. 

Faktura - förskott -
Faktura skickas till kund som betals i förskott. Leverans sker normalt inom en vecka efter att vi registrerat betalningen.

Delbetalning - 
Betalningen kan delas upp i 3, 6, 12 mån räntefritt eller 24, 36 mån med ränta. Vi gör en sedvanlig kreditprövning.


Transport och leverans
Varor levereras vanligtvis med DHL eller Posten. Om emballaget är skadat eller det saknas kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats. Om Du upptäcker att varan har blivit skadad i leveransen när Du packar upp den ska detta snarast möjligt meddelas Nadex. Leveransskadad vara får inte flyttas från leveransadressen då vår leveransförsäkring i detta fall slutar att gälla.

Vid retur eller ej uthämtat gods utgår en administrationsavgift på 10 % av den totala ordersumman, minimidebitering 500 kr exkl. moms. Köparen står för samtliga fraktkostnader.

För att en retur ska godkännas måste respektive vara returneras i sitt original emballage. Emballagets inre del måste vara intakt. Förinstallerade varor får ej ha installerats med ny mjukvara.

Innan retur måste först ett RMA nummer erhållas av Nadex. Detta göres genom att kunden kontaktar Nadex via mail eller telefon. RMA nummret används sedan som referens när varnan skickas till Nadex. Paket utan giltigt RMA nummer hanteras ej.

Mjukvara
Alla datorer levereras med giltig licens för ett operativsystem (os).
Även om licens medföljer är inte alltid själva operativet förinstallerat. För de datorer som kommer oinstallerade är installationen ett tillval och kan väljas på dessa datorers produktsida innan beställning. Det framkommer på varje dators produktsida ifall denna kommer förinstallerad. Ifall datorn levereras oinstallerad rekommenderar vi alla våra kunder att välja vårt installationspaket eftersom datorn då levereras förinstallerad och körklar. Det som ingår är installation av själva operativsystemet, drivrutiner, nyttoprogram samt ett Office paket för hantering av Microsofts Word-, Excel- och PowerPoint-dokument.

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Nadex AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick och eventuell medföljande förinstallerad mjukvara är i oförändrat skick. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta Nadex AB:s kundservice på e-post support@nadex.se eller via telefon 08 - 84 84 00 och uppge order- eller fakturanummer. Vid ev återköp betalas köpesumman tillbaka inom 30 dagar.


Reklamation
Om du har fått en felexpidierad vara ska du kontakta oss på support@nadex.se så snart du mottagit beställningen. Felaktig vara ska reklameras så snart felet upptäcks. Nadex AB står för returfrakten i de fall varan är fel eller har felaktigt levererats till kund. Vid kontakt med Nadex AB, uppge order- eller fakturanummer. Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (1990:932).

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Nadex AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.